配送ポリシー

配送料について

ご注文数と配送エリアによって配送料が変わります。
ご注文手続きの際にお届け先のご住所をご入力いただきますと、画面上に送料が自動で表示されます。
商品代金と配送料をご確認のうえ、ご注文へお進みください。

お届け時期

ご注文の確定後、営業日5日以内に発送いたします。
（予約販売商品につきましては、販売開始時期が確定した後、5日以内に発送いたします。）

月曜・火曜は定休日のため、発送業務をお休みしております。
週末や連休の前後は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

冷凍配送について

Tiramisu No.6 のすべての商品は、できたての状態を冷凍便でお届けしております。

お届けが難しいエリアについて

冷凍便は、配送中の温度管理が品質の要となるため、配送会社が冷凍状態を保ったままお届けできるエリアに限らせていただいております。

そのため、一部の離島・遠隔地におきましては、誠に申し訳ございませんが、お届けが難しい場合がございます。

お届けが難しい主な地域につきましては、別ページにて詳しくご案内しております。
ご注文の前にお手数ですがご一読いただけますと幸いです。

冷凍便のお届けが難しい地域について →

返品・交換・キャンセルについて

お客様のご都合による返品・交換

Tiramisu No.6 のオンラインストアでは、食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
また、厳重な梱包を心がけておりますが、外装箱のへこみやシールの剥がれなどによる返品もお受けいたしかねます。
ご注文の際には、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

お客様のご都合による返品が発生した場合、返送料はお客様のご負担となります。当店からの初回配送時の送料も、ご返金が叶いませんこと、何卒ご了承ください。

商品に不都合があった場合

送付間違いや商品の破損など、商品に不都合があった場合は、お手数ですが商品お受け取り後 8日以内 に下記までご連絡ください。

ご連絡の際は、お手数ですが下記をお知らせください。

• ご注文番号
• お名前
• ご住所
• 商品名
• 交換または返品の理由（可能でしたら、商品のお写真もお送りいただけますと助かります）

お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。
できるかぎり早急に対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。